Patiënten geven HMC-medewerkers dikke 8
17 oktober 2018
Patiënten van HMC geven de medewerkers een 8,2 voor communicatie. Het ziekenhuis scoort het hoogste in de regio, met een gemiddeld cijfer van 7,4.
Dit blijkt uit het UnitedConsumers ziekenhuizenonderzoek 2018 dat onder in totaal 4.000 respondenten gehouden werd. De communicatie tussen patiënt en verpleging kreeg een 8,2, evenals de communicatie tussen arts en patiënt. Dit cijfer werd ook gegeven aan de hoeveelheid aan informatie. De uitleg over de naverzorging kreeg zelfs een 8,3. De patiënten gaven de tijd die voor hen werd genomen een 8,2.
Hoogste gemiddelde regio Haaglanden
HMC krijgt een algeheel gemiddeld cijfer van 7,4. Kloet: “Dat is het hoogste cijfer in de regio Haaglanden.” Er zijn vier categoriën waarop HMC beoordeeld is: communicatie, faciliteiten, maaltijden en bereikbaarheid. De faciliteiten krijgen gemiddeld een 7,1, en de bereikbaarheid van de drie locaties krijgt een 7,3. Dit gemiddelde wordt vooral omlaag gehaald door de parkeerkosten, die een 5,6 krijgen: “Maar op parkeerkosten wordt altijd laag gescoord”, legt Flip Kloet van UnitedConsumers uit. De maaltijden in het ziekenhuis scoren het laagste: die krijgen een 6,9.
Drie locaties
In totaal zijn 85 ziekenhuizen in Nederland onderzocht. Hiervoor werden zo’n 4.000 patiënten ondervraagd. Om tot de cijfers van HMC te komen, werden 55 patiënten ondervraagd. Kloet: “Deze steekproef is een gemiddelde van alle drie de locaties. Als we het volgend jaar opnieuw onderzoeken, zullen we de drie locaties afzonderlijk bestuderen.”